Q, いつ届きますか？
A, 約4～5週間でお届けいたします。
より安心安全に使っていただきたい思いから、商品は注文後にお客さま専用に製造を開始します。製造は韓国の老舗絨毯メーカーで、ご注文をいただいてから到着までに、4～5週間程お時間をいただきます。
少しお待たせをしますが、直前に製造・スチーム処理を行うことで、自信を持っておすすめできる商品を最高クオリティでお届けいたします。
Q, 保証期間はありますか？
A, 国内発送日から1ヶ月間は、初期不良に対するのメーカー保証がございます。お客様の過失による破損や撥水性の低下などが発生した場合（Revolution Rug）・国内発送日から1ヶ月経過した場合は保証対象外となります。またお客様都合での交換・返品はお受けしておりません。交換となりましたら韓国から輸入するため、2～3週間程度お時間をいただきます。
Q, 素材はなんですか？
A, ポリエステル：100％です。
Q, 品質表示タグは日本語ですか？
A, はい。
日本語で記載した品質表示タグ・ケアラベルを取り付けています。
Q, 撥水は100%ですか？（Revolution Rug）
A, 100％ではございません。また、熱湯に対しては撥水性が低下します。完全防水をご希望の場合はPVC素材などのマットをオススメいたします。
Q, ラグを汚してしまった時はどうすればいいですか？
A, 普段のお手入れは掃除機やコロコロで十分です。軽い汚れはウェットティッシュで拭きとります。油が付いてしまったらすぐに拭きとり、匂いが付いてしまったら単独で洗濯してください。その他、ラグに付いている日本語表記のケアラベルをご覧ください。くわしくはお手入れ方法をご覧ください
Q, 電気カーペット・床暖房に対応していますか？
A, Meli Rug・Monti Rugは対応しています。床暖房を使っているご家庭の多い韓国でもMeli Rug はご好評いただいています。
Revolution Rugのみ、 撥水加工は高い熱を与えることで低下する可能性が高いため、表面温度が高い電気カーペットと使うことはおすすめは出来ません。床暖房につきましては表面温度が体温以下のため、対応しています。
Q, 乾燥機にかけても大丈夫ですか？
A, 乾燥機は使用しないでください。
Q, どのような状態で届きますか？
A, 少しでもお求めやすい価格でご提供するためには、輸送費を大幅に抑えることが必要でした。そのためラグは畳んで段ボールに入れて発送いたします。届いた時には折りシワが付いていますが、シワは1～2週間でなくなりますので、ご安心ください。
Q, お手入れ方法を教えてください
詳しくはお手入れ方法についてをご覧ください。
その他ご質問がありましたら、お問い合わせよりご連絡ください。